Mawasiliano na Msaada

Tunawezaje kukusaidia?

Shule App inatoa msaada kuhusu usajili na uhakiki wa akaunti, masomo, Mwalimu AI, majaribio, vifurushi na matatizo ya kiufundi.

Watumiaji wenye akaunti

Tumia Mipangilio Yangu → Msaada na Tiketi. Historia ya tiketi inahifadhiwa kwenye akaunti yako. AI Msaidizi anaweza kujibu maswali ya kawaida kuhusu mfumo na vifurushi; msimamizi pia anaweza kufuatilia na kujibu.

Wageni na matatizo ya kuingia

Tumia fomu salama ya tiketi ya umma iliyo chini. Huhitaji akaunti. Toa barua pepe halali kupata kiungo binafsi cha kufuatilia.

Kabla ya kuwasiliana

Eleza tatizo kwa ufasaha, taja ukurasa husika na maelezo yasiyo nyeti. Usitume nenosiri, OTP, PIN za malipo au siri za kifedha. Kwa malipo, taja kumbukumbu ya oda, si nenosiri la benki.

Fuatilia ombi

Kila tiketi ya umma ina kiungo binafsi cha kuifuatilia. Kilinde na usikisambaze. Hatuhakikishi majibu ya papo hapo, lakini historia ya mawasiliano inabaki kwenye tiketi.